Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

A.   Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Bestellungen im Onlineshop

  1. Geltungsbereich
  2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
  3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
  4. Preise und Versandkosten
  5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
  6. Zahlungsmodalitäten
  7. Eigentumsvorbehalt
  8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
  9. Haftung
  10. Speicherung des Vertragstextes
  1. Geltungsbereich
    1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Boulderhalle E4 GmbH & Co.KG, Allersbergerstr. 185, 90461 Nürnberg (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese AGB gelten für alle Verträge die ein Kunde mit dem Verkäufer in seinem Onlineshop www.boulderhalle-e4.de abschließt. Darunter fallen Verträge über die Lieferung von Wertgutscheinen, Kursbuchungen und Warenbestellungen.
    1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 10:00 UHR bis 16:00 UHR unter der Telefonnummer 0911 49042202 sowie per E-Mail unter info@boulderhalle-e4.de
    1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
    1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
  2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
    2.1. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
    2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
  3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
    3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über das Bestellformular bestellen. Innerhalb des Bestellformulars kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Bestellformulars über die Schaltfläche Absenden zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
    3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion "zurück" zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
    3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
    3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
  4. Preise und Versandkosten
    4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
    4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
  5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
    5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
    5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
    5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
    5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
  6. Zahlungsmodalitäten
    6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
    6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
    6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
    6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
    6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
    6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
  7. Eigentumsvorbehalt
    Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
  8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
    8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
    8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.
  9. Haftung
    9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
    9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
    9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
    9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
    9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
  10. Speicherung des Vertragstextes
    10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
    10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

B.   Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchung von Kursen

  1. Geltungsbereich
  2. Anmeldungen
  3. Gebühren, Bezahlung
  4. Stornierung
  5. Warteliste
  6. Teilnahmevoraussetzungen
  7. Haftung
  1. Geltungsbereich
    Diese ‚Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung von Kursen‘ gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Boulderhalle E4 GmbH & Co. KG, Allersbergerstr. 185, 90461 Nürnberg (nachfolgend „Boulderhalle E4“) und deren Kunden (nachfolgend „Kunde/ Teilnehmer“) in Zusammenhang mit den ‚Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bestellungen im Onlineshop‘ in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Kursbuchungen die ein Kunde mit der Boulderhalle E4 abschließt.
  2. Anmeldungen
    2.1 Anmeldungen für das Kursprogramm (bspw. Einsteigerkurse, Aufbaukurse, TopRope Kurse, Kinder- und Jugendtraining, Personaltraining, Firmenevents, Gruppenkurse, New Kidz on the Block und Geburtstage (nachfolgend „Kurse“)) sind über unsere Homepage oder Mailverkehr möglich.
    2.2 Alle Personen, die sich für Kurse anmelden, nehmen die Benutzerordnung zur Kenntnis und sind mit den AGB der Boulderhalle E4 einverstanden.
  3. Gebühren, Bezahlung
    3.1 Die Kursgebühr muss spätestens einen Tag vor Beginn der Veranstaltung bei der Boulderhalle E4 eingegangen sein.
    3.2 Im Einzelfall kann vorab vereinbart werden, dass die Kursgebühr am ersten Kurstag an der Kasse vor Ort oder binnen 14 Tagen nach Rechnungsstellung bezahlt werden kann.
  4. Stornierung
    4.1 Die Teilnahme an Kursen kann per Mail an kurse@boulderhalle-e4.de storniert werden Da mit Stornierungen auch organisatorischer Mehraufwand entsteht, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen:
      4.1.1 Bei Stornierung bis zu 4 Tage vor Beginn des Kurses fällt keine Stornogebühr an.
      4.1.2 Bei Stornierung bis zu 72 Stunden vor Beginn des Kurses behalten wir uns vor, 25% der Gebühr einzubehalten.
      4.1.3 Bei Stornierung bis zu 48 Stunden vor Starttermin behalten wir 50% der Gebühr ein.
      4.1.4 Bei Stornierung bis zu 24 Stunden vor Starttermin behalten wir 75% der Gebühr ein.
    4.2 Bei Nicht-Teilnahme an einem Kurs besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Nachholtermin.
    4.3 Wird eine Anmeldung innerhalb der letzten 7 Tage vor Kursbeginn ermöglicht (z. B. durch das Nachrücken von der Warteliste auf Grund der kurzfristigen Absage anderer Teilnehmer*innen) gelten kürzere Fristen bei der Erhebung der Bearbeitungsgebühren:
      4.3.1 Bei Stornierung bis zu 72 Std. vor Starttermin fällt keine Stornogebühr an.
      4.3.2 Bei Stornierung bis zu 48 Stunden vor Starttermin behalten wir 25% der Gebühr ein.
      4.3.3 Bei Stornierung bis zu 24 Stunden vor Starttermin behalten wir 50% der Gebühr ein.
    4.4 Ausfall von Kursen
    Wenn ein Kurs von Seiten der Boulderhalle E4 abgesagt werden sollte, besteht ein Anspruch auf Rückerstattung der vollen Kursgebühr.
    Gründe für den Ausfall eines Kurses können bspw. sein: Trainer*in entfallen, auch ein Ersatz ist gerade nicht möglich; längerfristige Schließung aufgrund technischer Störungen oder höherer Gewalt; das Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl.
    4.5 Höhere Gewalt
    Muss die Boulderhalle E4 aufgrund höherer Gewalt schließen (z. B. COVID19) und dadurch können bereits begonnene Kurse nicht fortgeführt werden, wird die Kursgebühr anteilig erstattet. Die Rückerstattung entspricht dem Anteil der ausgefallenen Kurstage an der Kursgebühr.
  5. Warteliste
    5.1 Wenn Kurse voll sind, gibt es eine Mitteilung per Mail und den Vorschlag, sich auf die Warteliste setzen zu lassen. Wartelistenplätze für Kurse werden in chronologischer Reihenfolge nach Erreichbarkeit der Interessenten für die jeweiligen Kurse bearbeitet.
    5.2 Unsere Warteliste ist unverbindlich. Wir erwarten dennoch, dass bei keinem Interesse mehr für die Warteliste dies auch mitgeteilt wird, damit wir besser planen können.
  6. Teilnahmevoraussetzungen
    6.1 Grundsätzlich kann jede Person an jedem Kurs teilnehmen, es sei denn, besondere Teilnahmevoraussetzungen wie Alter, Leistungsstand, etc. sind für einen Kurs festgelegt und auf der Website ersichtlich. Mit der Buchung werden diese akzeptiert.
    6.2 Bei einem begonnenen Kurs behalten wir uns vor, Teilnehmer auszuschließen, falls diese die Voraussetzungen für den Kurs nicht erfüllen oder die Gruppe in unzumutbarer Weise gestört, aufgehalten, behindert oder gefährdet wird sowie wenn Anweisungen der leitenden Person nicht befolgt werden. Die Kursgebühr wird in diesem Fall nur dann erstattet, wenn die Teilnehmer den Grund für den Ausschluss nicht zu vertreten haben.
    6.3 Die Kursteilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Gesundheitliche Probleme sind der Kursverwaltung und der leitenden Person im Vorfeld mitzuteilen. Medikamente müssen selbst mitgebracht und genommen werden. Die kursleitende Person kann bei Bedenken über den gesundheitlichen Zustand der Teilnehmer*innen, diese von der Kursteilnahme ausschließen.
    6.4 Bei Kindern und/oder Jugendlichen unter 18 Jahren benötigen wir eine von den Erziehungsberechtigten unterschriebene Einverständniserklärung. Diese muss zum Start des Kurses vorliegen, sonst behalten wir uns vor, die betreffende Person vom Kurs auszuschließen.
  7. Haftung
    7.1 Die Haftung der Boulderhalle E4 ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der Boulderhalle E4 oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Boulderhalle E4 beruhen. Soweit die Haftung der Boulderhalle E4 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für Angestellte, Arbeitnehmer*innen, Vertreter*innen und Erfüllungsgehilfen der Boulderhalle E4. Die Teilnahme an den Kursen erfolgt daher auf eigene Gefahr und Verantwortung.
    7.2 Für die Zeiten vor und nach den für den Kurs angegebenen Zeiten übernimmt die Boulderhalle E4 keine Haftung. Die Betriebsordnung der Boulderhalle E4 ist entsprechend zu beachten.

C. Schlussbestimmungen

  1. Gerichtsstand
    1.1 Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
  2. Vertragssprache
    Vertragssprache ist deutsch
  3. Informationen zur Online-Streitbeilegung
    Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: europa.eu/consumers/odr
    Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
    Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.